Levering

Antwoorden


  • Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling geplaatst is?

    Ja dat kan, zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan de bezorgdienst. Je kunt het beste de wijziging per e-mail of telefoon doorgeven aan onze kantenservice samen met het ordernummer van je bestelling.

  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Zodra de deal afloopt, plaatst shopVIP een bestelling bij de leverancier. Wij hanteren een levertijd van circa 10 tot 15 werkdagen nadat de deal is afgelopen. Je ontvangt een e-mail wanneer de deal is afgelopen en jouw bestelling bij onze leverancier is geplaatst. In deze mail geven wij ook de verwachte leverdatum aan.Wanneer shopVIP de producten binnenkrijgt, sturen we jouw bestellig direct naar je op.

  • Kan ik een bestelling annuleren?

    Ja dat kan, zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem contact op met onze klantenservice via support@shopvip.com of 020 820 4422. Houd hiervoor je ordernummer bij de hand.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Als je eenmaal hebt besteld, is het niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen. Natuurlijk kunnen we wel je bestelling annuleren. Dan storten we direct het geld terug op de door jou gebruikte betaalmethode. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Hoe kan ik een gekocht product retourneren?

    Na ontvangst van de bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling of een deel daarvan terug te sturen. Maak een retour aan in je account. Volg hier de eenvoudige stappen om zelf je retourformulier aan te maken. Print na het aanmaken van je retour het retourformulier en voeg deze toe aan je terugzending.
    Let op: Zorg dat het product en de originele verpakking onbeschadigd zijn.

    Tip: Bewaar het bonnetje met track&trace-code goed. Deze krijg je bij het postkantoor.
    Klik hier om een retourformulier aan te maken.