Antwoorden


  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Zodra de deal afloopt, plaatst shopVIP een bestelling bij de leverancier. Wij hanteren een levertijd van circa 10 tot 15 werkdagen nadat de deal is afgelopen. Je ontvangt een e-mail wanneer de deal is afgelopen en jouw bestelling bij onze leverancier is geplaatst. In deze mail geven wij ook de verwachte leverdatum aan.Wanneer shopVIP de producten binnenkrijgt, sturen we jouw bestellig direct naar je op.

  • Hoe kan ik een gekocht product retourneren?

    Na ontvangst van de bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling of een deel daarvan terug te sturen. Dit kun je doen door het bijgeleverde retourformulier volledig in te vullen en die samen met de gehele bestelling op te sturen. Let op: Zorg dat het product en de originele verpakking onbeschadigd zijn.

  • Kan ik een gekocht product ruilen?

    Ruilen is altijd een optie, maar geen garantie! shopVIP haalt alle producten bij verschillende leveranciers vandaan en heeft hierdoor geen eigen voorraad. Wij doen altijd onze uiterste best om jouw product om te ruilen, maar kunnen dit dus helaas niet garanderen. 

    Let op: i.v.m. hygiëne kunnen ondergoed en zwemkleding niet geruild worden.

  • Wanneer wordt het geld van mijn geretourneerde bestelling teruggestort?

    We zorgen ervoor dat het geld van een geretourneerde bestelling binnen 14 dagen weer op je rekening staat. We storten het bedrag altijd terug op de door jou gebruikte betaalmethode.